Refund policy
Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, o cliente dispõe de um prazo de 14 dias a contar da data de receção dos produtos para exercer o seu direito de livre resolução, sem necessidade de indicar motivo.
Para exercer este direito, o cliente deve comunicar a sua decisão por e-mail para contact@maisonyobenta.com utilizando o formulário de livre resolução disponível no final destas condições.
Os produtos devem ser devolvidos em perfeitas condições, sem sinais de uso, na embalagem original e acompanhados da fatura.
Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente.
Após receção e verificação dos produtos, o reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 diasatravés do mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Exceções ao direito de livre resolução
Por motivos de proteção da saúde e de higiene, a Maison Yobenta não aceita a devolução de produtos que tenham sido abertos, utilizados ou cujo selo de segurança tenha sido retirado após a entrega, nomeadamente produtos cosméticos e artigos de uso íntimo.
O direito de livre resolução também não se aplica a produtos personalizados ou confeccionados de acordo com especificações do cliente.